سياسة القطع الفنية العامة
1- عند الرغبة بالاستبدال والاسترجاع عليك الاتصال بخدمة العملاء أولا لمساعدتك وتسهيل العملية.
2- يحق للعميل ارجاع القطعة الفنية خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط ان تكون القطعة الفنية سليمة لم يطرأ عليها أي تغيير ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملة. ويتم استرجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل
3- استبدال القطعة الفنية:
o الاستبدال قبل الشحن: يحق للعميل استبدال القطعة الفنية بقطعة أخرى بنفس السعر او قطعة فنية بسعر آخر ويتحمل العميل فرق السعر.
o الاستبدال بعد الشحن: يحق للعميل استبدال القطعة الفنية بقطعة أخرى بنفس السعر او قطعة فنية بسعر آخر خلال 14 يوم عمل ويتحمل العميل فرق السعر وجميع تكاليف الشحن.
4- القطع الفنية المشمولة بالخصومات والعروض لا تستبدل ولا تسترجع ويستثنى من ذلك العيوب المصنعية.
5- في حال وجود عيب مصنعي بالقطعة الفنية:
A- يحق للعميل الارجاع بعد اثبات حالة العيب بالقطعة الفنية من خلال خدمة العملاء. خلال 3 أيام من استلام الشحنة وعلى العميل ارسال بوليصة الشحن ورقم الفاتورة مع اسم العميل عندئذ يحق له الارجاع بقطعة أخرى بنفس السعر او قطعة فنية بسعر مختلف مع الالتزام بدفع فرق السعر، او استرجاع المبلغ كاملا خلال 14 يوم عمل.
B- يحق للعميل الاستبدال بعد اثبات حالة العيب بالقطعة الفنية من خلال خدمة العملاء. خلال 14 يوم عمل وعلى العميل ارسال بوليصة الشحن ورقم الفاتورة مع اسم العميل عندئذ يحق له الاستبدال بقطعة أخرى بنفس السعر او قطعة فنية بسعر مختلف مع الالتزام بدفع فرق السعر، او استرجاع المبلغ كاملا خلال 14 يوم عمل.
6- لا يقبل الارجاع او الاستبدال للحالات التالية:
· لا يقبل ارجاع المنتج بعد مضي 3 أيام من تاريخ الاستلام ولا يقبل الاستبدال بعد مضي 14 يوم.
· عند تغير المنتج عن حالة الاصلية لا يحق للعميل الاستبدال او الارجاع لأي سبب من الأسباب.
سياسة القطع الفنية الخاصة (حسب طلب العميل):
1- في حال وجود عيب مصنعي بالقطعة الفنية
A- يحق للعميل الارجاع بعد اثبات حالة العيب بالقطعة الفنية من خلال خدمة العملاء. خلال 3 أيام من استلام الشحنة وعلى العميل ارسال بوليصة الشحن ورقم الفاتورة مع اسم العميل عندئذ يحق له الارجاع بقطعة أخرى بنفس السعر او قطعة فنية بسعر مختلف مع الالتزام بدفع فرق السعر، او استرجاع المبلغ كاملا خلال 14 يوم عمل.
B- يحق للعميل الاستبدال بعد اثبات حالة العيب بالقطعة الفنية من خلال خدمة العملاء. خلال 14 يوم عمل وعلى العميل ارسال بوليصة الشحن ورقم الفاتورة مع اسم العميل عندئذ يحق له الاستبدال بقطعة أخرى بنفس السعر او قطعة فنية بسعر مختلف مع الالتزام بدفع فرق السعر، او استرجاع المبلغ كاملا خلال 14 يوم عمل.
2- في حال عدم تطابق مواصفات القطعة الفنية بالمواصفات المتفق عليها أثناء الشراء:
ِA- يحق للعميل الارجاع بعد اثبات حالة عدم تطابق مواصفات القطعة الفنية بالمواصفات المتفق عليها أثناء الشراء من خلال خدمة العملاء. خلال 3 أيام من استلام الشحنة. كما يحق له استرجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل.
B- يحق للعميل الاستبدال بعد اثبات حالة عدم تطابق مواصفات القطعة الفنية بالمواصفات المتفق عليها أثناء الشراء من خلال خدمة العملاء. خلال 14 يوم من استلام الشحنة. كما يحق له استرجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل.
لا توجد أسئلة بعد